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QUELS DÉFAUTS LA GARANTIE COUVRE-T-ELLE ?

Notre garantie s'applique à tous les produits achetés sur notre boutique en ligne, sous réserve d’avoir été utilisés dans des conditions normales et conformément à l’usage auquel ils sont destinés. Elle couvre notamment :

Défauts de coutures

- Haut des bretelles qui se déchire
- Coutures du Zip qui s’arrachent
- Coutures qui se détachent
- Poignées et sangles qui se détachent

Éléments fonctionnels

- Fermetures éclair cassées
- Tirette de fermeture cassée
- Poches déchirées
- Bouton pression défectueux
- Boucles cassées

Composants techniques

- Verrous antivol défectueux
- Ports de charge USB défaillants

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS

Certains dommages liés à l'utilisation ne relèvent pas de notre garantie. Voici quelques exemples non exhaustifs :

- Coupure dans le tissu
- Tache
- Tissu abimé
- Brûlure
- Fond du sac abimé
- Rayure sur les éléments en simili cuir
- Trou dans la toile
- Vol ou perte du produit

Les dommages accidentels (déchirures, chocs, brûlures, exposition prolongée à l'humidité ou à des conditions extrêmes) ne sont pas couverts par la garantie.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?

Si votre produit présente un défaut couvert par la garantie, voici la procédure à suivre :

Procédure à suivre

- Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse : contact@bange.fr.

- Expliquez clairement le problème rencontré avec votre produit.

- Joignez des photos du défaut ainsi que du produit dans son ensemble.

- Ajoutez votre facture d'achat en pièce jointe pour valider la garantie.

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée (réparation, échange ou autre solution selon le cas).

⚠️ Important

Pour que la garantie fonctionne, il est indispensable que vous ayez acheté votre produit via notre site officiel bange.fr.

Si vous n'avez pas acheté le produit sur notre site officiel, nous vous conseillons de contacter le magasin où vous avez effectué votre achat.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Contactez-nous à :contact@bange.fr